Langkah-langkah Pengambilan Keputusan

1.Identifikasi problem à perbedaan antara keadaan sekarang dengan keadaan yang diinginkan, meliputi :

• scanning stage, memonitor situasi kerja dan perubahan lingkungan yang dapat menimbulkan masalah/problem
• categorization stage, mengkategorikan perbedaan antara situasi sekarang dengan situasi yang diinginkan.
• diagnosis stage, pengumpulan informasi tambahan dan mendiagnosa penyebab dan akibat yang dapat menimbulkan dari masalah tersebut.

2.Mencari alternatif solusi.

3.Evaluasi dan memilih alternatif

• feasibility, menilai apakah suatu alternatif dapat dicapai dengan batasan-batasan yang ada dalam organisasi
• quality, menilai apakah alternatif tersebut efektif untuk menyelesaikan masalah yang ada.
• acceptability, tingkat penerimaan pembuat keputusan dan orang lain yang behubungan dengan alternatif tersebut.
• costs, berapa sumber daya yang dibituhkan dan apa efek samping dari suatu alternatikf.
• reversibility, kemampuan mengganti alternatif dengan mudah.

4. Implementasi dan memonitor solusi yang dipilih.